Übersicht
Fynn bietet eine umfassende E-Mail-Versandverfolgung, mit der du den Status jeder gesendeten E-Mail einsehen kannst. Du kannst sehen, ob E-Mails erfolgreich zugestellt wurden, geöffnet wurden oder ob es Probleme beim Versand gab.
Globale E-Mail-Übersicht
Neben der kundenbezogenen Ansicht bietet Fynn eine mandantenweite E-Mail-Übersicht, in der alle gesendeten E-Mails zentral einsehbar sind — unabhängig vom Kunden.Globale Liste öffnen
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E-Mail-Übersicht aufrufen
Navigiere zu Benachrichtigungen > Gesendete E-Mails in der linken Navigation.
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E-Mails durchsuchen und filtern
Die globale E-Mail-Liste unterstützt folgende Filter:
- Zeitraum: Eingrenzen nach Versanddatum
- Status: Filtern nach Zustellstatus (Zugestellt, Ausstehend, Zurückgewiesen, Fehlgeschlagen, etc.)
- Betreff: Volltextsuche im E-Mail-Betreff
- Empfänger: Suche nach Empfänger-E-Mail-Adresse
- Kunde: Einschränkung auf einen bestimmten Kunden
Organisationsübergreifende Ansicht
Wenn ein Kunde Teil einer Organisationsstruktur ist, kann die E-Mail-Liste auch alle E-Mails der zugehörigen Child-Kunden anzeigen. Aktiviere dafür die Option Parent-Kunde einbeziehen bei der Kundenfilterung.E-Mail-Tab im Kundenbereich
Im Kundenbereich findest du einen eigenen Tab “E-Mails”, der alle an den Kunden gesendeten E-Mails chronologisch auflistet.E-Mail-Liste anzeigen
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Kundenbereich öffnen
Navigiere zu einem Kunden in der Kundenübersicht und wähle den gewünschten Kunden aus.
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E-Mail-Tab öffnen
Klicke auf den Tab “E-Mails” in der Kundenansicht.
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E-Mail-Liste durchsuchen
Die E-Mail-Liste zeigt alle gesendeten E-Mails mit folgenden Informationen:
- Datum: Wann die E-Mail gesendet wurde
- Betreff: Der E-Mail-Betreff
- Typ: Art der E-Mail (Rechnung, Mahnung, Benachrichtigung, etc.)
- Status: Aktueller Versandstatus
- Geöffnet: Anzahl der Öffnungen
E-Mail-Status verstehen
Jede E-Mail hat einen Status, der den aktuellen Versandzustand anzeigt. Die Status-Badges sind farbcodiert, damit du auf einen Blick erkennen kannst, ob alles in Ordnung ist.Status-Badges
Ausstehend
Die E-Mail wurde in die Warteschlange gestellt, ist aber noch nicht versendet worden.
Zugestellt
Die E-Mail wurde erfolgreich an den E-Mail-Server des Empfängers zugestellt.
Geöffnet
Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet. Bei mehrfachen Öffnungen wird die Anzahl angezeigt.
Zurückgewiesen
Die E-Mail konnte nicht zugestellt werden (z.B. ungültige E-Mail-Adresse oder volles Postfach).
Fehlgeschlagen
Der Versand der E-Mail ist fehlgeschlagen (z.B. Serverfehler).
Custom SMTP
Die E-Mail wurde über einen benutzerdefinierten SMTP-Server versendet. Detaillierte Statusverfolgung ist nicht verfügbar.
Der Status “Custom SMTP” erscheint, wenn E-Mails über einen benutzerdefinierten SMTP-Server versendet werden. In diesem Fall ist keine detaillierte Statusverfolgung (Öffnungen, Bounces, etc.) möglich, da der SMTP-Server keine Webhooks sendet.
E-Mail-Details anzeigen
Für jede E-Mail kannst du detaillierte Informationen anzeigen, einschließlich des vollständigen E-Mail-Inhalts und des Zustellungsverlaufs.1
E-Mail-Details öffnen
Klicke auf eine E-Mail in der Liste, um die Detailansicht zu öffnen.
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E-Mail-Informationen einsehen
In der Detailansicht findest du:
- Betreff: Vollständiger E-Mail-Betreff
- Status: Aktueller Versandstatus mit Badge
- Versandart: Ob die E-Mail über Fynn oder einen eigenen SMTP-Server versendet wurde
- Von/An: Absender und alle Empfänger
- Gesendet am: Zeitpunkt des Versands
- Zugestellt am: Zeitpunkt der Zustellung (falls verfügbar)
- Geöffnet am: Zeitpunkt der ersten Öffnung (falls verfügbar)
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E-Mail-Inhalt anzeigen
Der vollständige E-Mail-Inhalt wird in einer sicheren Vorschau angezeigt. Du kannst so sehen, wie die E-Mail beim Empfänger angekommen ist.
Status bei mehreren Empfängern
Wenn eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wird, wird für jeden Empfänger ein separater Status verfolgt.Per-Empfänger-Status
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E-Mail mit mehreren Empfängern öffnen
Öffne die Detailansicht einer E-Mail, die an mehrere Empfänger gesendet wurde.
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Status pro Empfänger anzeigen
In der Detailansicht findest du einen Abschnitt “Status pro Empfänger”, der für jeden Empfänger den individuellen Status anzeigt.
Der Gesamtstatus der E-Mail zeigt immer den “schlimmsten” Status an. Wenn z.B. eine E-Mail an drei Empfänger gesendet wurde und einer zurückgewiesen wurde, zeigt der Gesamtstatus “Zurückgewiesen” an, auch wenn die anderen beiden erfolgreich zugestellt wurden.
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Zustellungsverlauf pro Empfänger
Im Zustellungsverlauf siehst du, welche Ereignisse zu welchem Empfänger gehören. Jedes Ereignis ist mit dem entsprechenden Empfänger gekennzeichnet.
Zustellungsverlauf
Der Zustellungsverlauf zeigt alle wichtigen Ereignisse im Lebenszyklus einer E-Mail chronologisch an.Verfügbare Ereignisse
- Gesendet: E-Mail wurde an den E-Mail-Server übergeben
- Zugestellt: E-Mail wurde erfolgreich zugestellt
- Geöffnet: Empfänger hat die E-Mail geöffnet
- Geklickt: Empfänger hat auf einen Link in der E-Mail geklickt
- Zurückgewiesen: E-Mail konnte nicht zugestellt werden
- Fehlgeschlagen: Versand ist fehlgeschlagen
E-Mail-Versand über Fynn
Fynn bietet zwei Möglichkeiten, E-Mails zu versenden, die unterschiedliche Möglichkeiten zur Statusverfolgung bieten.E-Mail-Versand über Fynn (Empfohlen)
Wenn E-Mails über Fynn versendet werden, steht eine umfassende Statusverfolgung zur Verfügung:- ✅ Detaillierte Statusverfolgung (Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Zurückgewiesen)
- ✅ Echtzeit-Updates über Webhooks
- ✅ Per-Empfänger-Status bei mehreren Empfängern
- ✅ Vollständiger Zustellungsverlauf
E-Mails werden standardmäßig über Fynn versendet, wenn keine benutzerdefinierte SMTP-Konfiguration vorhanden ist.
E-Mail-Versand über eigenen SMTP-Server
Wenn du einen eigenen SMTP-Server konfiguriert hast, werden E-Mails über diesen Server versendet:- ⚠️ Basis-Statusverfolgung (nur Versand-Erfolg/Fehler)
- ⚠️ Keine detaillierte Statusverfolgung (keine Öffnungen, Bounces, etc.)
- ⚠️ Status wird als “Custom SMTP” angezeigt
Häufige Fragen
Warum sehe ich keinen Status für eine E-Mail?
Warum sehe ich keinen Status für eine E-Mail?
Wenn eine E-Mail gerade erst versendet wurde, kann es einige Sekunden dauern, bis der Status aktualisiert wird. Bei E-Mails, die über Custom SMTP versendet wurden, ist nur ein Basis-Status verfügbar.
Was bedeutet 'Custom SMTP (keine detaillierte Statusverfolgung)'?
Was bedeutet 'Custom SMTP (keine detaillierte Statusverfolgung)'?
Dieser Status erscheint, wenn E-Mails über einen benutzerdefinierten SMTP-Server versendet werden. In diesem Fall kann Fynn keine detaillierten Informationen über Öffnungen, Bounces oder Klicks bereitstellen, da der SMTP-Server keine Webhooks sendet.
Warum zeigt der Status 'Zurückgewiesen' an, obwohl die E-Mail zugestellt wurde?
Warum zeigt der Status 'Zurückgewiesen' an, obwohl die E-Mail zugestellt wurde?
Wenn eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wurde und mindestens einer zurückgewiesen wurde, zeigt der Gesamtstatus “Zurückgewiesen” an. In der Detailansicht kannst du den Status pro Empfänger einsehen.
Wie aktualisiert sich der Status?
Wie aktualisiert sich der Status?
Bei E-Mails, die über Fynn versendet wurden, werden Status-Updates automatisch in Echtzeit aktualisiert. Du musst die Seite nicht aktualisieren, um die neuesten Status-Informationen zu sehen.
Kann ich sehen, wer eine E-Mail geöffnet hat?
Kann ich sehen, wer eine E-Mail geöffnet hat?
Ja, bei E-Mails mit mehreren Empfängern kannst du in der Detailansicht sehen, welcher Empfänger die E-Mail geöffnet hat. Die Öffnungsereignisse sind im Zustellungsverlauf mit dem entsprechenden Empfänger gekennzeichnet.